Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

BIENVENIDO A E-PALST (www.reyplastonline.com)

El uso de REYPLASTONLINE.COM tienda virtual de ADM COMPANY SAC identificada con RUC 20602537031 está sujeto a los siguientes Términos y Condiciones de uso que deberán ser cumplidos por nuestros clientes y usuarios.

Estos Términos y Condiciones podrán variar en cualquier momento, reflejándose dichos cambios periódicamente en nuestra web. Cada vez que ingreses, deberás leer cuidadosamente los Términos y Condiciones ya que para todos los efectos legales y por el sólo ingreso a los contenidos de E-PLAST (www.reyplastonline.com) darás por aceptados los presentes Términos y Condiciones, y sus modificaciones.

Toma en cuenta que la información proporcionada por otros sitios web, especialmente cuando el acceso al sitio E-PLAS (www.reyplastonline.com) se haya efectuado a través de un link o banner en sitios que no dispongan de contratos o alianzas con nosotros, es bajo tu responsabilidad.

Podremos modificar cualquier información contenida en la tienda virtual, incluyendo las relacionadas con productos, servicios, precios, stocks y condiciones, así como interrumpir el servicio de la tienda virtual en forma transitoria o permanente, total o parcial, en cualquier momento y sin previo aviso.

PROCESO DE COMPRA

A través de nuestra Tienda Virtual ponemos a tu disposición una amplia variedad de productos y servicios. Para efectuar una solicitud de compra a través de ella, debes identificarte con DNI peruano, Carné de Extranjería o con RUC emitido en Perú (si eres persona jurídica) y contar con un medio de pago emitido en Perú. Las tarjetas de crédito y débito aceptadas son las siguientes: Visa, MasterCard y American Express emitidas por bancos nacionales. No será aceptada ninguna tarjeta cerrada (aquella que no cuenta con el logo de MasterCard, Visa o American Express).

Al realizar una compra en nuestra Tienda Virtual, generarás una solicitud de compra, la cual deberá ser previamente aprobada por nosotros. Solo la aprobación de esta solicitud dará a lugar un contrato compraventa entre reyplastonline.com y el cliente.

Podrás visualizar el proceso de compra a través de la Guía Rápida ubicada en reyplastonline.com

 Toma en cuenta las siguientes consideraciones adicionales:

·         No existen montos máximos ni mínimos de compra, excepto para la modalidad de pago Contra entrega en efectivo, donde la compra máxima, entre productos y servicios, será de >= S/500.00 (quinientos soles y 00/100), en efectivo. Si fuese pago con VISA POS solo se aceptara hasta el valor de >= S/.3000.00 (tres mil soles y 00/100).

·         La solicitud de compra pasará por una evaluación de datos personales, medios de pago y stock de producto, otorgando una resolución final en un máximo de cinco (3) días hábiles desde que te llega el primer correo de validación de compra; por tal motivo, es importante que estés atento a cualquier comunicación. Toma en cuenta que la visualización del producto en la web no garantiza el stock disponible del mismo.

·         A efectos de mantenerte informado, te enviaremos correos o te llamaremos a los números que registraste durante el proceso de compra de tu pedido.

·         Luego de la primera compra aprobada y realizada, las posteriores solicitudes de compra ya no requerirán el ingreso de todos los datos, el sistema te reconocerá a través de tu correo electrónico y recordará tus datos. En caso desees modificar tus datos, podrás editarlos en la misma página web durante el proceso de compra.

·         Si cometes un error en la solicitud de compra (error en dirección de entrega, datos personales, cantidad de productos, u otros) deberás anular la compra inmediatamente y proceder con una nueva solicitud.

·         Ante la falta de stock de alguno de los productos que solicitaste, nos comunicaremos contigo para informarte al respecto. En esta etapa podrás decidir entre:

o    a. aceptar la compra de los productos restantes, donde facturaremos únicamente el importe de dichos productos, o

o    b. anular el pedido.

·         En caso no haya disponibilidad de stock en todos los productos que solicitaste, procederemos con la anulación del pedido.

·         Si usted ha realizado un depósito por una cotización emitida y no comunico a un plazo como máximo de 15 días el monto dicho deposito. Asumiremos que usted ha reservado dicha mercadería con el depósito efectuado. Si luego de los 15 días solicita la devolución del importe depositado a nuestra cuenta bancaria. Se tomara el caso a evaluación, ya que puede ser posible que la factura emitida ya haya sido declarada como venta ante SUNAT, la rectificación de ello y anualidad del comprobante tiene un costo contable y multa tributaria. Dicho monto lo asumirá el cliente y será descontado al momento de su devolución a la cuenta bancaria del cliente. Tiempo del trámite es de 90 días desde la comunicación del cliente.

·         Para las compras realizadas desde las provincias del Perú, el despacho se realiza desde la ciudad de lima hacia la provincia de destino  dicho pago de envío es cotizado por la agencia de carga terrestre respectivamente.

·         Podrás realizar compras desde el extranjero, siempre y cuando la tarjeta que utilices para realizar el pago haya sido emitida en Perú. Asimismo, informamos que todo despacho se realiza en la ciudad de Lima, si el envío es en concepto de exportación se le cotiza con la agencia de carga internacional respectiva.

Si necesitas ayuda para realizar la compra en línea, podrás comunicarte al Centro de Servicio al Cliente al 01-492-5937 en Lima- Perú

 

RESPONSABILIDAD POR RECHAZO DE SOLICITUDES DE COMPRA

Si tu solicitud de compra es rechazada, ya sea debido a datos incorrectos ingresados; imposibilidad de comunicarnos contigo a efectos de realizar verificaciones; falta de stock de los productos solicitados; cualesquiera problema con tu tarjeta de crédito (tarjeta inválida, no activa, vencida, sin línea de crédito suficiente, con datos errados, sospecha de fraude, falta de autorización, entre otros, aspectos todos que son determinados por el banco emisor y/o la procesadora de pagos con tarjeta); domicilio del Cliente fuera de las zonas de despacho; o cualesquiera otro motivo; bajo ningún supuesto generará responsabilidad alguna para reyplastonline.com

Cuando tu solicitud de compra es rechazada, tu banco emisor y/o la correspondiente procesadora de pagos con tarjeta deberán realizar el procedimiento para que el monto de la solicitud de compra quede liberada y puedas visualizarlo en tu cuenta; este procedimiento tendrá un tiempo de atención de respuesta definido por cada institución financiera.

STOCK, PRECIOS Y PROMOCIONES

Stock      y             productos
La disponibilidad de los productos a elegir a través de nuestra web estará sujeta a la disponibilidad de stock de la tienda virtual, el hecho de que un producto aparezca publicado en el sitio no necesariamente implica que exista stock disponible del mismo. Dicho stock será reservado solo si ya cuentas con la aprobación de tu compra online, la cual te será oportunamente comunicada.

Las imágenes y colores de los productos en la página web son referenciales y pueden variar con respecto al producto físico. Las imágenes también pueden presentar al producto instalado en un ambiente para mostrar el acabado y funcionalidad del mismo, sin que esto indique que el producto se vende en conjunto.


Precios y promociones

·         Los precios de nuestros productos pueden variar según la época del año y son exclusivos de nuestra Tienda Virtual.

·         Dichos precios incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV);

·         Los gastos de envío y/o los servicios adicionales y opcionales, como servicio de armado de muebles o de instalación de artículos, tienen un costo adicional.

·         Los gastos de envíos para las provincias del Perú son asumidas por el cliente. Si el pedido es por alto volumen, nos pondremos en contacto con el cliente para brindarle las especificaciones técnicas.

La compra será facturada con los precios vigentes y publicados al momento en que efectuaste la solicitud de compra, siempre y cuando de conformidad con los presentes Términos y Condiciones hayamos aprobado tu solicitud.

Las ofertas, promociones, precios de los productos y servicios publicados en nuestra web, se encontrarán vigentes únicamente mientras aparezcan nuestra página y no serán aplicables a otros canales de venta, tales como tiendas físicas, catálogos u otros.

El stock mínimo es de 1 producto en oferta. El stock por ofertas especiales como Cyberplast, 3x2, Preciazo, Exclusivos Online es de máximo 3 unidades por persona. En caso se produzca una compra mayor a la establecida, podremos anular el pedido sin que ello represente algún tipo de reclamo. Los productos y servicios publicados en este sitio son válidos exclusivamente para consumo.


Formas            de        Pago


En las formas de pago tenemos las siguientes opciones para nuestros clientes:

 

·          Pago contra Reembolso ( Montos >= a S/.500.00 soles )

·          Payu ( Plataforma de Pago que acepta Visa , Mastercard , Amaerica express y Pago en efectivo)

·          Paypal ( Plataforma de Pago que acepta tarjetas nacionales e internacionales)

·          Pago en efectivo ( Plataforma de Pago del El Comercio)

·          Transferencia Bancaria ( Para cotización pre-establecidas con descuentos )

 

NOTA: Las tarjetas de crédito aceptadas son las siguientes: Visa, MasterCard y American Express emitidas por bancos nacionales. No será aceptada ninguna tarjeta cerrada (aquella que no cuenta con el logo de MasterCard, Visa o American Express). Las tarjetas de débito aceptadas son las siguientes: Visa y MasterCard; emitidas por bancos nacionales.

 

ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Realizamos despachos de productos en los distritos y localidades detallados en el siguiente link. Antes de tomar el servicio, te recomendamos tomar en cuenta las siguientes consideraciones:

·         El servicio de despacho estará a cargo de una empresa transportista especializada y se realizará únicamente a los destinos disponibles, siempre que no existan causas ajenas al transportista o a E-PLAST ( www.reyplastonline.com) que le impidan realizar el despacho.

·         La programación de despacho dependerá de la disponibilidad de fechas mostradas en el calendario virtual, el rango horario de entrega es de 9:00 am a 7:00 pm.

·         De acuerdo a disponibilidad y dependiendo de la modalidad de despacho que elijas, podrás programar tu servicio para ser entregado como mínimo:

o    Despacho a domicilio: al día siguiente útil de realizada la compra

o    Retiro en Almacén: al día siguiente útiles después de realizada la compra

·         Si por motivos ajenos a E-PLAST ( www.reyplastonline.com), tu pedido se factura en el día programado para su despacho o en una fecha posterior, coordinaremos contigo una nueva fecha de despacho.

·         El precio del servicio de despacho dependerá de la distancia y el volumen de la mercadería, para conocer el precio solo deberás registrar la dirección de envío y elegir la fecha de despacho antes de finalizar tu compra.

·         Antes de contratar el servicio, valida si el camión puede ingresar por las vías normales de acceso hasta la dirección donde recibirás tu pedido, el camión no podrá ingresar en: Pasajes, calles cerradas, calles con tranqueras, zonas prohibidas para el tránsito de camiones, zonas altas (pendientes), zonas sin asfalto, trochas o de peligroso acceso, zonas restringidas por las Municipalidades, entre otros. Si realizas tu pedido bajo estas condiciones, el transportista despachará el producto hasta la zona donde el camión pueda llegar.

·         Antes de contratar el servicio, valida si las dimensiones del producto permiten un acceso cómodo a través de las normales vías de ingreso (pasadizos, escaleras convencionales, ascensores, no se consideran escaleras caracol) del domicilio o destino que nos indiques; si el producto no puede ingresar cómodamente por tales vías, el transportista lo dejará a pie de camión y ello será bajo tu responsabilidad.

·         La entrega de su pedido a la agencia de carga terrestre será debidamente embalada con la proyección necesaria para su transporte. La empresa no se hace responsable del estado de como llegue la mercadería ya que será enteramente de la  empresa de transporte terrestre interprovincial

·         La entrega se realizará hasta un máximo de 2 pisos de altura (no contempla escaleras caracol), salvo que cuentes con un ascensor que permita subir el producto, en cuyo caso no habrá restricción. El uso del ascensor se realizará previa autorización de tu parte, ya que el transportista no tendrá conocimiento de los límites de peso que acepta el ascensor; asimismo deberás protegerlo con materiales que eviten el daño que pueda generar el traslado del pedido.

·         La empresa de transportes no está autorizada a realizar maniobras y/o trabajos diferentes al de transporte y descarga de los productos consignados en la Guía de Remisión.

·         Si el despacho incluye productos pesados como materiales de alto volumen y peso apilable, la entrega será a pie de camión, es decir, solo se realizará la labor de descarga de productos del camión, siempre y cuando el cliente contrate estiba de descarga. Previa Coordinación por Correo electrónico.

·         Si existen causas bajo tu responsabilidad que impidan que el pedido pueda ser entregado, tendremos que anular el pedido y generar la devolución de su dinero.

·         Si estás ausente, podremos esperarte como máximo 15 minutos.

·         Se realizarán hasta dos intentos de visita a la dirección que nos indiques. Si en la primera visita estás ausente, haremos una segunda visita al día siguiente; de ocurrir lo mismo durante la segunda visita, tendremos que proceder con la anulación de la compra en un plazo de tres (3) días hábiles, reembolsando únicamente el valor de los productos que intentaste adquirir, perdiendo el importe cobrado por el servicio de despacho.

·         Si finalmente deseas adquirir los productos, tendrás que comunicarte con nuestros asesores para que te emitan una nueva cotización de lo solicitado y realicen una reprogramación de despacho y realizar el pago correspondiente.

·         Si tu compra fue anulada y pagaste con tarjeta de crédito o débito, la orden de reembolso se enviará en un plazo de 48 horas al banco emisor, quien deberá culminar el proceso para que visualices el dinero en tu cuenta; el tiempo de atención dependerá de tu institución financiera.

Para tu comodidad te ofrecemos los siguientes servicios de entrega:

Envío a domicilio: El pedido será despachado a la dirección que nos indiques dentro de las zonas disponibles. Con este servicio, podrás realizar el pago de tus compras de dos maneras:

·         Pago online: Podrás pagar directamente en nuestra Tienda Virtual, con tarjetas de crédito o débito aceptadas.

·         Pago contra-entrega: Esta modalidad solo está disponible para envíos en la ciudad de Lima. Podrás pagar tu pedido al momento de recibir tu compra en efectivo (hasta máximo S/500.00), tarjeta de crédito o tarjeta de débito aceptadas (hasta un máximo de S/.3000.00). Toma en cuenta que si tu pedido excede dicho monto podrá ser anulado, dicha anulación te será informada a través de un correo electrónico.
El horario de despacho es de lunes a sábado de 9am a 7pm. Para el caso del distrito de Ancón y de las playas del sur de Lima, los despachos se efectúan los viernes de cada semana.

Retiro en almacén: Con este servicio podrás recoger tú pedido en el almacén de Bellavista – Callao. Para ello deberás seleccionar la tienda de tu preferencia antes de realizar el pago.

·         El servicio de retiro en tienda es gratuito.

·         Tendrás un plazo máximo de dos (02) días calendarios para recoger tu compra desde la fecha que seleccionaste para recoger tu pedido, caso contrario, anularemos la compra y procederemos con el reembolso.

·         El horario para recoger tu pedido es de lunes a domingo de 9am a 6pm.

Al recibir tu pedido deberás tener en cuenta las siguientes condiciones:

·         Solo podemos entregar el pedido al titular o a la persona registrada para recibirlo o la persona que el cliente nos indique. Recuerda que debe ser una persona mayor de edad.

·         La persona que recibirá los productos deberá contar con su DNI original y vigente y la boleta o factura electrónica. Si has contratado servicios de armado o instalación, debes indicar al transportista que ubique la mercadería en el lugar donde se instalará o armará el producto. Deberás validar la recepción contando la cantidad de bultos que corresponden al producto.

·         Al recibir los productos, podrás revisar el contenido del mismo si lo deseas. Recomendamos no hacerlo cuando el producto tiene un servicio de armado/instalación pendiente ya que perdería la garantía.

·         No olvides colocar la firma de tu DNI en la Guía de Remisión en señal de conformidad. Si tienes alguna observación en cuanto al pedido, deberás registrarlo en la guía, de no realizarlo, significará que estás conforme con el pedido.

SERVICIOS DE ARMADO O INSTALACIÓN

Si solicitaste servicios de Armado e Instalación, nos comunicaremos contigo vía telefónica en un plazo máximo de 2 días útiles después de la entrega del producto.

En caso hayas solicitado previamente el servicio de despacho, recuerda que el personal de despacho solo está autorizado a transportar el producto al lugar donde será armado.

Toma en cuenta las siguientes consideraciones:

·         Solo aplica para productos adquiridos en E-PLAST ( www.reyplastonline.com)

·         Nuestros servicios de armado e instalación tienen una garantía de 1 año.

·         El rango horario de atención es el siguiente: de lunes a sábado en la mañana (8:00am a 1:00pm) o en la tarde (2:00pm a 6:00pm).

·         El costo del servicio es por producto.

·         Si solicitas servicios para zonas que están fuera del área metropolitana, éstos tendrán un costo adicional de acuerdo al tarifario vigente.

·         Si el servicio lo requiere, se realizará una visita técnica obligatoria para validar las condiciones mínimas para la ejecución del servicio.

·         En caso la instalación se realice en zonas de altura, deberás proporcionar los implementos y/o estructuras adecuadas que faciliten la instalación. El técnico llevará los implementos de seguridad que le permitan realizar su trabajo.

·         El técnico solo podrá realizar los servicios indicados en la Orden de Servicio.

 

GARANTÍAS DE LOS PRODUCTOS

Nuestras garantías por defectos de fabricación se clasifican de la siguiente manera:

Productos que cuentan con garantía del fabricante/marca comercial

En estos casos la garantía queda sujeta en todos sus aspectos (alcance, plazo, exclusiones, procedimientos a seguir y, en general, todo lo relativo a ella) a lo establecido por el fabricante/marca comercial.

Productos que cuentan con garantía de ADM COMPANY SAC, la cual será de un (1) año contado desde la recepción del producto por parte del Cliente.

Nuestra garantía ADM COMPANY SAC cubre el producto ante desperfectos generados por fallas de origen previa validación por el área de Servicio técnico y ventas. Esta garantía solo aplica para productos de marca Reyplast, ya que ADM COMPANY es distribuidor y comercializador de los productos de la marca Reyplast.

Dependiendo del estado del producto podemos optar por cualquiera de estas coberturas:

·         Reparación del producto

·         Cambio del producto por otro de iguales o semejantes características

·         Entrega de una nota de crédito por el valor del producto

 

Exclusiones

No están cubiertos por esta garantía los desperfectos y daños siguientes:

·         Aquellos causados por mal uso, maltrato intencional o negligente, quemaduras, raspaduras, cortaduras, caídas, impactos, accidentes, abolladuras, quiñes, ralladuras, corrosión, óxido, humedad, incendio, sismo, inundación, desastre natural, animales, entre otros supuestos similares.

·         Cualquier modificación, cambio o alteración en sus características originales a los productos o en cualquiera de sus partes anula esta garantía. Igualmente la anula, en aquellos casos donde corresponda, el incumplimiento de las instrucciones del fabricante en lo que se refiere a la instalación, uso o mantenimiento del producto.

·         Dependiendo de la naturaleza de los productos, éstos no deben ser expuestos o estar en contacto con agua, humedad, arena, tierra, polvo, calor, animales o insectos ni, en general, condiciones ambientales no apropiadas. Los daños resultantes de tales circunstancias también se encuentran excluidos de la garantía.

 

DATOS PERSONALES

En caso decidas acceder a nuestro servicio de compras online a través de E-PLAST ( reyplastonline.com ) y para tales efectos nos proporciones ciertos datos personales necesarios para ello, de conformidad con la Ley 29733 - Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento (“Ley”) cumplimos con informar lo siguiente:

·         Tus datos personales serán tratados con la única finalidad de prestarte el referido servicio de compras online.

·         El único destinatario de dichos datos será personal de nuestra empresa directamente involucrado en el desarrollo de tu compra; en caso optes por pagar con tarjeta de crédito o débito, tus datos también deberán ser usados por el correspondiente banco emisor y procesadora de pagos con tarjeta.

·         Dichos datos serán almacenados en un banco de datos personales denominado “Clientes”, de titularidad de nuestra empresa.

·         No transferiremos dichos datos, salvo que lo hayas autorizado conforme a la Ley.

·         A efectos de prestarte el servicio de compras online te solicitaremos ciertos datos que tienen el carácter de obligatorios, pues de lo contrario no podremos prestarte el servicio.

·         Conservaremos tus datos en caso desees realizar una nueva compra en el banco de datos personales antes referido. Mientras tanto no haremos uso de ellos.

Podrás en cualquier momento solicitar la supresión de tus datos personales de nuestro banco de datos y en general ejercer los derechos que la Ley te concede, para lo cual deberás enviarnos una solicitud escrita a la dirección antes indicada, a la dirección de correo electrónico protecciondedatos@reyplastonline.com.Si realizas esta solicitud y deseas volver a comprar, deberás ingresar nuevamente tus datos.

¿Qué son los derechos ARCO?

El derecho a la protección de los datos personales permite que las personas puedan controlar su información personal o jurídica. Para ello, la Ley de Protección de Datos Personales prevé derechos que permiten a las personas exigir que sus datos personales sean tratados adecuadamente, estos derechos son los de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.

¿Cómo puedes ejercer tus derechos ARCO?

Para poder ejercer tus derechos debes presentar tu solicitud a través de cualquiera de los canales que hemos puesto a tu disposición.

 

 

 

SEGURIDAD WEB

Tus datos personales y toda tu información se encuentran protegidos con el Certificado de seguridad SSL

¿Qué es un certificado de seguridad?

Al acceder a un sitio web que utiliza HTTPS (seguridad de conexión), el servidor utiliza un certificado para demostrar la identidad del sitio web a los navegadores (como Chrome). Para que puedas navegar por la Web de forma segura, Chrome solicita a los sitios web que utilicen certificados de organizaciones de confianza.

¿Por qué el Certificado SSL?

El protocolo SSL (Secure Socket Layer) es un protocolo desarrollado para aumentar la seguridad de los datos transmitidos a través de Internet. Las conexiones a través de SSL se recomiendan especialmente para el envío de información tal como números de tarjetas de crédito, contraseñas y cualquier otra información sensible a través de Internet.

Siempre que se acceda a una página segura que está protegida por un certificado SSL, una llave o un candado aparece en la barra de estado para indicar una comunicación segura. El Certificado SSL , es uno de los más conocidos y manejados a nivel mundial, brindando total seguridad en tu transacción a través de nuestra Tienda Virtual.

 

LEY APLICABLE Y JURISDICCION

ADM COMPANY SAC con su tienda virtual E-PLAST (www.reyplastonline.com) tiene su sede y almacén de despacho en la ciudad de Lima, Perú. Todos los asuntos legales que surjan o estén relacionados con el sitio E-PLAST (www.reyplasonline.com), deberán ser atendidos con y según lo determinado por la legislación peruana. El Cliente acepta someterse a la jurisdicción de los tribunales de Lima - Cercado, en cualquier proceso o acción legal, sin perjuicio de las demás autoridades peruanas que pudiesen resultar competentes.

E-PLAST (www.reyplastonline.com) se reserva el derecho de denegar o retirar el acceso al sitio reyplastonline.com y/o a los servicios que en él se ofrecen y prestan, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a aquellos Clientes que incumplan estos Términos y Condiciones y/o las condiciones particulares que resulten de aplicación. Si alguna disposición aquí contenida es declarada nula o no ejecutable por alguna autoridad competente, ello no afectará la validez y eficacia de las disposiciones restantes, las mismas que mantendrán plena vigencia.

 



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